Позвоните мне
Напишите в Telegram
Позвоните мне
Напишите в Telegram
Мы используем cookie и метрические программы. Нажимая «Соглашаюсь» и оставаясь на сайте, Вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных метрическими программами. Вы можете отказаться от обработки, изменив настройки браузера. Подробнее — в пользовательском соглашении.
Соглашаюсь
Соблюдение Правил 736
Соблюдение Приказа Минздрава
Угроза потребительского экстремизма
Угроза от суда
«Тайный пациент» — это игра, которая проверяет соблюдение законодательных норм и выявляет ошибки в работе медицинской организации через анонимную проверку.

Наш юрист под видом пациента проходит все этапы получения услуги: запись, оформление документов, прием у врача, оплату. Он помогает выявить системные проблемы, которые не видны при внутренних проверках, и создать прозрачные, безопасные условия для оказания медицинских услуг.

После игры вы получаете отчет о нарушениях, рекомендации по их устранению. При необходимости мы проводим обучающий тренинг для сотрудников. Он позволит улучшить взаимодействие с пациентами, избежать штрафов и жалоб, повысить юридическую грамотность персонала.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ ОБ ИГРЕ
Игра «Тайный пациент»
Как юрист проводит игру в реальной клинике. Посмотрите, чтобы знать, как игра может пройти у вас.
Кому подойдет игра Тайный пациент
Для клиник, которые уверены, что у них «всё идеально» — проверка покажет слепые зоны.
Для тех, кто устал от бесконечных
жалоб пациентов и хочет повысить их лояльность.
Для руководителей, которые
ценят прозрачность
и готовы работать на опережение.
Что вы получите от нас после игры
  • Детальный
    отчет
    о нарушениях
    Покажем конкретные недочеты в документах, ошибки в информировании пациентов, нарушения при обработке персональных данных.
  • Рекомендации
    по устранению рисков
    Пошаговый план исправления ошибок: от корректировки договоров до обучения сотрудников. Инструкции, как избежать штрафов и претензий пациентов.
  • Повышение квалификации персонала
    Дополнительно доступен тренинг на основе кейсов из проверки. Персонал научится правильно оформлять документы, работать с возражениями и жалобами.
  • Профилактика
    юридических проблем
    Сможете создать систему внутреннего контроля, которая снизит риск повторных нарушений. Это даст уверенность в юридической «чистоте» клиники.

Узнайте про условия игры для вашей клиники и получите скидку от 20% на обучающий тренинг для персонала

Ваше имя
Ваш телефон
Как проходит игра «Тайный пациент»

Наш юрист, притворившись обычным пациентом, пройдет все этапы взаимодействия с вашей клиникой. Каждый этап соответствует определенному блоку законодательных требований, необходимых к соблюдению медицинской организацией.

Запись на прием
Юридическая проверка работы колл-центра, сайта и оформления договоров.
Посещение клиники
Аудит вывесок, информационных стендов, процедуры подписания документов.
Оказание услуги
Оценка компетенций врача: как информирует пациента, избегает ли навязывания услуг.
Запрос документов
Тестирование скорости и корректности выдачи медицинских справок и документов.
Оплата и завершение
Анализ договоров, чеков, соблюдения финансовой прозрачности. 
Итоговый разбор
Вскрытие ошибок. Дополнительно можно приобрести тренинг для персонала.
УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ ОБ ИГРЕ

Обучающий тренинг после игры «Тайный пациент»

Тренинг — это практическое обучение, основанное на реальных ошибках, выявленных во время проверки. Мы разбираем кейсы из вашей клиники: неправильное оформление документов, нарушения в информировании пациентов, риски при обработке данных. Сотрудники учатся корректно вести диалоги, избегать навязывания услуг и работать в рамках закона.

Тренинг не только устраняет текущие недочеты, но и формирует навыки, которые защитят клинику от будущих претензий. Это отдельная услуга, но при одновременном заказе с игрой «Тайный пациент» вы получаете скидку 20%. Закажите звонок и мы подробно все расскажем.
УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ О СКИДКЕ НА ТРЕНИНГ
Команда юристов Legal UP
Помогаем клиникам чувствовать себя безопасно: проводим аудит документов и процессов, выявляем нарушения, обучаем персонал. Ваш результат — готовый план исправлений, защита от штрафов и система, которая предотвращает большинство рисков. Ваше спокойствие — наша задача.
  • Михаил Алексеев
    Основатель и СЕО компании LegalUP. Кандидат юридических наук, выпускник бизнес-школы «Сколково».
  • Мария Акарашева
    Юридический директор компании, профессиональный медиатор, налоговый консультант.
  • Виталий Осадчий
    Руководитель практики сопровождения медицинских организаций.
  • Татьяна Евсеева
    Руководитель практики сопровождения онлайн-бизнеса, договорное право, защита персональных данных.
  • Светлана Кривобокова
    Ведущий юрист, судебная практика, налоговое право,
    корпоративные конфликты
  • Коченкова Александра
    Юрист, жилищные, наследственные споры, судебная работа.
  • Маслова Наталья
    Младший юрист
  • Балкашина Дарья
    Ассистент

Узнайте про условия игры для вашей клиники и получите скидку от 20% на обучающий тренинг для персонала

Присоединяйтесь к нам в Телеграм

Юристы о бизнесе | Legal UP

Пишем о юридической безопасности онлайн и офлайн бизнеса и налогах.
Медицина и право | LegalUP

Пишем о юридической безопасности медицинских организаций.